XML fatura okuma, Excel raporu, hesap, kredi veya teknik hata konularında destek talebi oluşturun.
Kullandığınız tarayıcıyı, aldığınız hata mesajını, yaklaşık XML sayısını ve işlemin hangi aşamada durduğunu belirtin. Fatura içeriğini e-posta gövdesine yazmayın.
XML fatura okuma, Excel raporu indirme, hesap girişi, kredi bakiyesi veya özel rapor ihtiyacıyla ilgili bir sorun yaşadığınızda destek formunu kullanabilirsiniz. Talebin kısa sürede anlaşılması için yalnızca “çalışmadı” yazmak yerine, işlemin hangi aşamada durduğunu ve ekranda görünen hata mesajını belirtmeniz önemlidir.
Seçtiğiniz dosya türünü, yaklaşık XML sayısını, işlemin Faturaları Oku aşamasında mı yoksa Excel indirme sırasında mı durduğunu ve hata metnini yazın. Sorun yalnızca belirli bir XML dosyasında oluşuyorsa dosya adını belirtebilirsiniz. Fatura içeriğinde kişisel veya ticari bilgi bulunabileceği için gerekli olmayan ayrıntıları mesaj alanına eklemeyin.
Giriş yaptığınız e-posta adresini ve gördüğünüz kredi bakiyesini belirtin. Ödeme veya kredi paketiyle ilgili taleplerde paket adını ve işlem zamanını yazmanız incelemeyi kolaylaştırır. Kart bilgisi, parola veya e-posta doğrulama kodu göndermeyin.
Hangi Excel sayfasına, kolona veya muhasebe programı düzenine ihtiyaç duyduğunuzu açıklayın. Logo, Mikro, Netsis, Luca, Paraşüt veya başka bir programa aktarım yapılacaksa hedef kolon sırasını ve örnek çıktı beklentinizi belirtin. Firmanıza özel Excel formatı için ayrı talep sayfasını kullanmanız, ihtiyaçların daha düzenli değerlendirilmesini sağlar.
Destek talepleri çalışma sırasına göre incelenir. Açık bir konu başlığı, anlaşılır bir açıklama ve gerekli teknik bilgi, ek yazışma ihtiyacını azaltır ve çözüme daha hızlı ulaşılmasını sağlar.